2020年9月17日（周四）下午，南鸿装饰在瑞莱克斯酒店召开了全体项目经理会议。董事长祝旭慷、总经理李惠华与各分公司经理、全体项目经理参加会议。

本次会议由工程部总监蒋文君主持，会议主要内容为各项目经理通过汇报各自工作近况，进行深度业务交流，互通有无，共同进步。

分享经验 沟通互赢

随后，工程七部黄先华经理分享了在东方悦府施工过程中的工作心得。

▲防水梁施工细节图

黄经理认为在施工过程中与业主的沟通协商十分重要，除了每日将施工内容发在群里让业主知晓，也要及时回复业主的疑问，将南鸿的服务品质发挥到极致。

余经理认为在施工过程中不仅要做到细心，还要秉着负责的敬业精神去服务好每一位业主。将业主放在第一位，让天下没有难做的装修不光放在嘴上，更要放在心里，用行动践行。

▲水电放样施工图

其他各分部项目经理也先后对目前手头的项目工作进行相应的汇报。

▲项目经理汇报工作

相信每个与会的项目经理都能在这个沟通交流的过程中不断吸取教训，不断总结经验。严格把关每一项施工工艺，为打造一支施工铁军奠定坚实的基础。

许多项目经理在岗位上辛勤坚守，无惧高温酷暑，不仅得到客户的认可，工作也有了丰硕的成果，最直接的表现就体现在考核上。会中，南鸿董事长祝旭慷亲自为上半年业绩考核优秀的项目经理颁奖，以鼓励大家继续努力，持续进步。

▲董事长 祝旭慷亲自颁奖

颁奖结束后，工程部总监蒋总发表《装修那件事》讲话，蒋总指出，装修就像一场恋爱，需要主动、积极、热情、敢于担当，更是指出情商的重要性。在施工中要注重过程服务，积极响应客户提出的疑问，与客户建立更深厚的关系，挖掘客户潜在需求，把服务做到细致深入。服务只有开始，没有结束，让客户真正满意才是我们应该不断去探索的。

▲工程部总监 蒋文君发言

会中总经理李总和财务总监陈总相继发言。李总着重介绍了当下家装行业发展情况以及公司业绩状况，并提出了好的服务是成功交付的起点，项目经理是服务落地的重要一环，因此在工作中应该拥有主人翁精神和主动的态度，学会主动汇报工作和勇于承担责任。

▲总经理 李惠华发言

陈总讲话重点则放在内控环节上，她指出上半年项目经理在与总部、材料商沟通上出现的一些问题，强调项目经理在施工中的每一环节都要牢牢把控，做到心中有数、心中有底、心中有责，并且在每一个工地开工之前，项目经理都要提前做好功课，了解施工安排，及时向业主进行汇报，确保施工顺利开展。

▲财务总监 陈总发言

最后，祝董就本次会议进行了总结归纳，并多次强调了品质和服务的重要性，想要保持竞争力并走出差异化路线，南鸿也必须要在“做装修、交朋友”理念的指引下，不断提升自己的服务能力和业务水平，坚定不移的为更多的消费者提供高品质家装服务，让品质和服务成为南鸿最响亮的名片。

▲董事长 祝旭慷发言